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    常見問題

        • 我收到一張《生存金/滿期金給付通知》,我需要回復嗎?

          需要。由于您的生存金給付時間將至,所以我公司向您寄送這張《生存金給付通知》。該通知的反面是《生存/滿期保險金領取回執》,請您填寫回執下方的銀行轉賬支付授權書并附相關資料一同回復至我公司,以便我公司及時將生存金支付給您。
        • 我收到了一張《年金給付通知》,里面需要我提供戶口簿復印件,我一定要回復嗎?

          是的。您需要把您的戶口簿復印件、身份證復印件和《年金領取回執》一并回復至我公司,以便我公司能及時將年金支付給您。
        • 我購買了分紅保險產品,請問紅利應該在什么時候發放?每年的發放日期是否固定?

          紅利在保單周年日發放。但是由于公司的分紅業務的紅利分配方案,是在公司年終財務決算后,由外部的會計師事務所專業審計,再經公司董事會審核批準,最后還須報中國保監會備案通過后才能實施。所以保單周年日在6月初之前的保單會延遲收到《紅利通知書》。但是這不影響您的紅利金額。若紅利選擇權為累積生息,我公司同樣會為您計算紅利的利息。
        • 我選擇的紅利領取方式是“累積生息”,這是什么意思?

          累積生息的意思是您應得的紅利會留在我們公司,進行年復利累積生息,到保險合同效力終止時,連本帶利支付給您。通俗的說,您的紅利會每年連本帶利滾動增值,到最后一次性給您。
        • 如果我的合同效力曾經中止過一段時間,這對我的紅利有影響么?

          在合同效力中止期間,您的保單不享有紅利的分配。關于這一點在保險合同條款中已有約定。
        • 保單隔多長時間扣一次款?

          1.從應繳日起,代理人渠道的每工作日扣款,直至扣款成功或寬限期最后一天。 2.從應繳日起,銀保渠道每隔五天扣款一次(如遇節假日順延),直至扣款成功或寬限期最后一天,寬限期最后一天也會扣款,不管與上一次扣款相隔時間是否滿五天。 3.上述渠道外,從應繳日起,每隔十四天扣款一次(如遇節假日順延),直至扣款成功或寬限期最后一天,寬限期最后一天也會扣款,不管與上一次扣款相隔時間是否滿十四天。
        • 如何辦理銀行轉賬?

          可在線通過個人保單自助服務進行變更,也可至我公司服務柜面辦理。
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